罗森便利店“跨国招聘”：虚拟店员深夜服务，科技赋能零售业转型！

日本罗森便利店近日宣布了一项令人耳目一新的招聘计划，将雇佣居住在海外、与日本存在时差地区的员工，以虚拟形象的形式在深夜时段为顾客提供服务。这一举措不仅展现了罗森便利店在科技创新方面的领先地位，更为零售业转型升级提供了新的思路。

据罗森总裁竹增贞信介绍，虚拟店员将主要通过数字化技术实现，由远程员工实时操控。这些员工将使用公司提供的设备，通过摄像头与顾客进行互动，提供咨询、协助自助结账等服务。首位上岗的虚拟店员便由一名定居瑞典的日本人担任，她将覆盖东京和大阪地区的多家罗森门店，为深夜购物的顾客带来便捷、贴心的服务。

罗森便利店表示，这一创新举措旨在解决便利店长期面临的人力短缺问题，同时提升门店的运营效率。虚拟店员预计将推动自助结账的使用率，帮助门店员工减少收银工作时间，平均可达1.5小时以上。此外，这一举措还将为顾客带来更加便捷、高效的购物体验，提升顾客满意度和忠诚度。

业内人士认为，罗森便利店的这一创新举措不仅为自身带来了竞争优势，更为整个零售业提供了转型升级的范例。随着科技的不断发展，未来将有更多便利店和零售商采用类似的技术和服务模式，以满足顾客日益增长的多元化需求。

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