近日,苹果公司宣布正式终止针对macbook蝴蝶键盘的免费维修计划。这一决定意味着,那些仍在受到蝴蝶键盘问题困扰的macbook用户将不再能够获得苹果提供的免费维修服务。蝴蝶键盘作为苹果历史上一个备受争议的设计,其故事可以追溯到2015年。
2015年3月10日,苹果在北京发布了一款全新的12英寸超薄macbook,并引入了蝴蝶键盘设计。这一设计摒弃了传统的剪刀脚结构,取而代之的是不锈钢“轴体”和带有角度的x形基座。蝴蝶键盘的x形基座微微带有弧度,起到支撑键帽和键程触底回弹的作用,一体化的玻纤尼龙支架则像“蝴蝶翅膀”一样包围着键盘“轴心”,起到固定键帽的作用。苹果声称,这种设计使得键盘更加轻薄,并提供了更加稳定、精准的输入体验。
然而,随着采用蝴蝶键盘的笔记本电脑数量不断增加,用户开始纷纷反映键盘存在按键失灵、卡键等问题,严重影响了使用体验。蝴蝶键盘的x形基座设计虽然新颖,但在实际使用中却显得脆弱,容易受到灰尘和碎屑的影响,导致按键无法正常回弹。这一问题在第三代蝶形键盘上尤为突出,使得用户在日常使用中不得不面对频繁的键盘故障。
早在2018年5月,苹果就因蝴蝶键盘问题在美国遭遇了集体诉讼,用户指控该公司明知蝶形键盘存在缺陷却未采取相应措施。面对用户的强烈不满,苹果在2019年3月首次公开道歉,并承认少数用户在使用第三代蝶形键盘时遇到了问题。为了缓解用户的困扰,苹果启动了一项覆盖全球的免费维修计划,针对采用蝶式键盘的macbook和macbook pro产品提供免费维修服务。
然而,这些措施并未能彻底解决蝴蝶键盘存在的问题。尽管苹果在随后的产品更新中逐渐淘汰了蝴蝶键盘,回归更传统的“剪刀式开关键盘”设计,但那些已经购买了采用蝴蝶键盘的macbook的用户仍然面临着键盘故障的风险。为此,苹果在2022年7月同意支付5000万美元,就macbook的故障问题与消费者达成和解协议。每位原告最多可获赔395美元,这一和解方案在一定程度上缓解了用户的经济损失。
然而,如今苹果终止了针对蝴蝶键盘的免费维修计划,对于那些仍在受到蝴蝶键盘问题困扰的用户来说,无疑是一个沉重的打击。他们不得不自行承担维修费用,这对于那些已经因为键盘问题而遭受经济损失的用户来说,无疑是一个额外的负担。
面对这一局面,那些仍在使用采用蝴蝶键盘的macbook的用户需要更加谨慎地处理键盘问题。他们可以尝试使用压缩空气或键盘清洁工具来清理键盘上的灰尘和碎屑,以减轻键盘故障的风险。然而,如果键盘问题依然存在,他们可能需要寻求专业的维修服务。不过,由于苹果已经终止了免费维修计划,他们可能需要为维修服务支付额外的费用。
总之,蝴蝶键盘作为苹果历史上一个备受争议的设计,其引发的键盘故障问题给用户带来了不小的困扰。尽管苹果曾采取了一系列措施来应对这一问题,但如今终止免费维修计划无疑让那些仍在受到问题困扰的用户感到失望。对于用户来说,更加谨慎地处理键盘问题并寻求专业的维修服务将是他们应对这一局面的重要选择。